my’s（マイズ）はオーダーメイドで使う人に合わせてカスタムできる美容液です。
このmy’s（マイズ）は定期購入で買うタイプなのですが、いつでも解約できるという点が特徴です。
使う人にとってはありがたいでのですが、ネット上では「解約できない」「電話が繋がらない」といった話も見かけ、少し不安になりますよね。
ここでは、my’s（マイズ）の定期購入の解約方法について詳しく調べてみたので、解説をしていきます。
my’s（マイズ）の解約できない？解約方法を調べてみた
my’s（マイズ）は定期購入であるため、こういった定期購入で見かけるのが、「最低◯ヶ月は購入が必要」という定期回数の縛りがあることです。ですので、使用感が合わなかったりした時に、すぐにやめられないというのがデメリットとなります。
できれば自分のタイミングで解約したい時に解約できた方が安心ですよね。
my’s（マイズ）の購入に関して、解約できないという話を聞く事があるので、購入する前に解約が本当にできるか気になるところです。
まず、解約方法ですが電話のみでの対応となっています。
他のメールやマイページなどのインターネット上から解約の申し込みはできないようです。
ですので、解約の場合は直接電話をする必要があります。
my’s（マイズ）は電話繋がらない？電話での解約方法を確認
my’s（マイズ）定期購入の解約をする場合、電話での解約となります。
解約の電話をしたが、電話が繋がらないという話も聞きます。しかし、受付時間外で繋がらなかったという例もありますので、営業時間を確認して解約手続きに進みましょう。
解約時の電話番号や問い合わせ先は？
まず解約をする場合、以下の連絡先に電話をする必要があります。
また、解約の場合は次回発送予定日の14日前までに電話をする必要がありますので、電話をかけるタイミングには十分注意をしましょう。
my’s（マイズ）サポートデスク
050−3154−9884
（平日11時〜17時）
メールでの問い合わせ先
support@my-s.shop
販売事業者所在地
〒 213 – 0012
神奈川県 川崎市高津区 坂戸 3-2-1 KSP西棟613号
電話が繋がりやすい時間帯は？
my’s（マイズ）サポートデスクの受付時間が平日11時〜17時ですので、まずは受付時間に注意して電話をしましょう。
my’s（マイズ）サポートデスクによると、休日明けの月曜、火曜日は非常に電話が繋がりにくくなっているようです。
また、受付時間終了近くの16時台も電話が混雑するようですので、上記時間帯を避けて電話をすれば、比較的スムーズに電話のやりとりができるでしょう。
解約に必要なもの
基本的に次回発送予定日の14日前までに電話をすれば、特に必要なものもなくいつでも解約できます。
しかし、初回の特別価格商品だけを受け取って、2回目以降を受け取らずに解約する場合、以下のものが必要となります。
- 商品パッケージ
- 専用ケース
- 納品書
上記を一式返送し、送料もこちら側で負担する必要があります。
商品パッケージなどは捨ててしまわないように注意しましょう。
my’s（マイズ）の解約の他に返金やキャンセルもできる？
今回my’s（マイズ）の解約方法をご紹介していますが、解約以外にも返金や注文のキャンセルをしたいという方もいますよね。
返金やキャンセルを行っているのか？この辺りについても調べてみました。
返金保証
my’s（マイズ）では注文日から30日間の返金保証も行っています。返金保証があるので、安心してお試しができるのは初めての方にとって非常にメリットですね。
この返金保証ですが、いくつか条件があるので注意しましょう。
返金の申告期限は初回購入日より30日以内、入電時より10日以内の返送が条件となります。
返金保証制度も下記連絡先に電話をする必要がありますので注意しましょう。
my’s（マイズ）サポートデスク
050−3154−9884
（平日11時〜17時）
また、返送の際に下記6点が必要になります。
- お買い上げ明細書（納品書）
- my’s（マイズ）専用ケース（専用ケース）
- my’s（マイズ）セラムの容器箱（パッケージ）×3
- ブランドバック
- スキンレポート
- 商品の箱
全て使い切った場合でも、空容器を返送する必要がありますので、注意しましょう。
返金保証を利用の際には、返金保証書も一緒に返送する必要があります。
こちらから返金申請書をダウンロードできますので、忘れずに返送しましょう。
返送先は以下住所です。
販売事業者所在地
〒 213 – 0012
神奈川県 川崎市高津区 坂戸 3-2-1 KSP西棟613号
返金のタイミングですが、返金申請書と6点の返送物の到着確認後、約2週間以内に指定口座に入金をされるようなので、覚えておくと良いでしょう。
注文のキャンセル
my’s（マイズ）は、注文のキャンセルは受け付けていないようです。
この場合は解約をして、返金対応をしてもらう必要がありますので、my’s（マイズ）サポートデスクに電話をして、指示をもらいましょう。
my’s（マイズ）は解約できない？解約方法の調査まとめ
今回はmy’s（マイズ）の解約方法について解説をしてきました。いかがだったでしょうか？
my’s（マイズ）では解約できない！電話が繋がらない！という話を聞くこともありますが、電話が混雑する時間帯を避ければ、問題なく解約する事が可能です。
購入した後に自分の肌に合わなかったとしても、返金保証もあるので、安心して試すことができます！
オーダーメイドで自分のお肌に合う美容液が届き、肌状態のフィードバックももらう事ができるので、my’s（マイズ）公式サイトでまずはお試しください。
